Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ak116 untuk Malaysia

Di ak116, kami membina rangka undang-undang yang telus supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ak116 Rangka Undang-Undang ak116 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam masa 24 jam bekerja untuk semua wilayah yang disokong di Malaysia.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma perkhidmatan atau isu privasi yang memerlukan perhatian pantas.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan rasmi melalui borang dalam portal akaun anda. Setiap aduan dicatat dan diproses mengikut prosedur penyelesaian pertikaian dalaman ak116.
KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Cara ak116 Mengendalikan Data dan Privasi Anda

Kami mengutamakan keselamatan maklumat peribadi anda pada setiap peringkat interaksi dengan platform kami, dari pendaftaran akaun hingga setiap transaksi kewangan yang anda buat di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini memastikan data anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran atau penyimpanan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi teras akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data dihapus mengikut jadual penghapusan data kami.

Akses kepada Data Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi atau borang dalam akaun, dan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda mendayakan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan. Setiap log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada e-mel berdaftar anda.

Permohonan Perubahan Data

Untuk membetulkan atau memadam maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Semua permohonan diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Privasi

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di ak116. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda. Anda juga boleh membantah pemprosesan data tertentu dan meminta penerangan tentang cara kami menggunakan maklumat anda di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Permintaan Data' dalam bahagian tetapan privasi. Kami akan menghantar salinan data anda ke e-mel berdaftar dalam masa 14 hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Data pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Permohonan akan diproses dalam masa 30 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data undang-undang Malaysia.

Hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel undang-undang yang tersedia dalam halaman hubungi kami. Jika isu tidak dapat diselesaikan, anda boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia untuk tindakan lanjut.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel dan pemberitahuan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengoperasikan platform, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Rentetan Menang Empayar Giok Neraka Api Daftar